\n As financeiras desbancaram as empresas de telefonia em número de reclamações no Procon de Mato Grosso do Sul. Segundo o superintende do órgão, Lamartine Ribeiro, as principais ocorrências registradas, cerca de 80%, são referentes a cobranças indevidas de bancos e cartões de crédito. Em 2011, a campeã de reclamações foi a BV Financeira, empresa de crédito, financiamento e investimento, com 550 registros. Em segundo lugar figura a Enersul, empresa de energia de Mato Grosso do Sul, que teve 503 reclamações registradas no Procon/MS durante o ano. Apesar do número de pessoas que procuram o órgão ter aumentado em Campo Grande – passou de 16 mil em 2008, para 40 mil em 2011 – o consumidor ainda deixa muitos direitos serem desrespeitados. “É obrigação da empresa que entrega produtos em domicílio estabelecer prazo e turno para entrega do pedido e isso muitas vezes não acontece. É um dos casos que não há reclamações e que não podemos atuar, já que não há volume expressivo de registros”, explica Lamartine. No Dia Mundial de Defesa do Consumidor, comemorado hoje (15), o superintendente do Procon acredita que é preciso mais participação da população nas relações de consumo. “No ano passado, menos de 40 mil pessoas reclamaram no Procon de Campo Grande, que tem uma população estimada em mais de 800 mil habitantes. Tenho certeza que um número muito maior que este teve algum problema referente aos direitos do consumidor”, afirma. Mato Grosso do Sul é o terceiro estado no Brasil em cobertura do Procon, com 24 agências. “A existência do Código de Defesa do Consumidor colaborou para que as pessoas se conscientizassem e as ações se estendessem. Várias tentativas de derrubá-lo foram registradas, porém, apesar de tudo isso, ele está forte e é uma realidade”, comemora Lamartine.nbsp; 1° nbsp; EMPRESA BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO TOTAL 550 2º ENERSUL S/A - EMP. ENERG. DE MATO GROSSO DO SUL S/A 503 3º AMERICEL CLARO S/A 468 4º PROCELL SERVICOS TELEFONICOS LTDA 453 5º CASAS BAHIA COMERCIAL LTDA 351 6º B2W-COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (SHOPTIME, SUBMARINO, AMERICANAS.COM) 304 7º BANCO BMG SA 283 8º BANCO SANTANDER S/A 268 9º MAGAZINE LUIZA S/A 262 10º BANCO BRADESCO S/A 243 11º VIVO S/A 239 12º BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A 238 13º LG ELETRONICS DE SÃO PAULO LTDA. 214 14º CITYLAR - DISMOBRAS IMPORTACAO, EXPORTACAO E DISTRIBUICAO DE MOVEIS E ELETRODOMESTICOS LTDA 211 15º BANCO DO BRASIL SA 197 16º SUPERMERCADO - EXTRA HIPERMERCADO -COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 191 17º SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. 184 18º REPROFORM EVENTOS E PROMOCOES LTDA 177 19º ANHANGUERA EDUCACIONAL S/A 172 20º BANCO B G N S/A 169 nbsp;\n \n