\n \n A\n Claro entregou na tarde desta quinta-feira seu plano de investimento à Agência\n Nacional de Telecomunicações (Anatel), depois das medidas punitivas anunciadas\n pelo órgão ontem. O plano, contudo, não traz novos investimentos. De acordo com\n nota distribuída pela empresa, os recursos aplicadosnbsp;em melhorias somam R$\n 3,5 bilhões em 2012 e já estão em execução. \n \n A\n Anatel proibiu a Claro de vender novos chips nos Estados de São Paulo, Santa\n Catarina e Sergipe a partir denbsp;segunda-feira, 23. Para derrubar a medida,\n a empresa teria que entregar um plano de investimento com melhorias. A empresa\n destaca, porém,nbsp;que "São Paulo, Santa Catarina e Sergipe, afetados\n pela decisão da Anatel, já receberam investimento na implantação de nova plataforma\n de tecnologia e ampliação da capacidade de atendimento com novos canais\n virtuais, de teleatendimento e pessoais". \n \n A\n Anatel, contudo, não ficou satisfeita. O superintendente de serviços privados\n da Agência, Bruno Ramos, dissenbsp;que, além do plano de investimentos, todas\n as operadoras de telefonia celular no País terão que cumprir metas mensais de\n aumento da capacidade de suas redes e de atendimento aos consumidores nos call\n centers.\n \n "Fizemos\n uma reunião hoje mais com a Claro e ela nos apresentou um esboço de plano, contendo\n os investimentos da empresa já anunciados para este ano. Mas a Anatel também\n exigirá outros itens, como parâmetros mensais de aumento da capacidade e dados\n sobre o atendimento aos usuários." disse Ramos, acrescentando que haverá\n uma nova rodada de negociações com a Claro na próxima segunda-feira.\n \n Punições\n \n A\n partir de segunda-feira, TIM, Claro e Oi não poderão vendernbsp;novas linhas\n de celular. Além disso, Vivo, CTB e Sercomtel também precisarão entregar um\n planejamento à Anatel. \n \n No\n momento, o superintendente da Anatel está reunido com executivos da TIM e\n receberá a cúpula da Oi amanhã às 11 horas. De acordo com ele, as empresas\n solicitaram essas reuniões para saberem exatamente o que a Anatel exigirá para\n que a suspensão da venda de novas linhas seja derrubada. "Cada empresa\n está hoje em um patamar e por isso as metas para cada uma serão diferenciadas.\n A Anatel irá acompanhar o cumprimento das metas mensalmente e poderá determinar\n nova suspensão se os patamares não forem atingidos", ameaçou.\n \n Segundo\n o superintendente, as empresas punidas terão que colocar um comunicado em todos\n os pontos de venda nos estados onde foram penalizadas. "Inclusive nos\n camelôs". Sobre as queixas de algumas companhias sobre a dificuldade de\n implantação de novas antenas, Ramos argumentou que a punição não diz respeito\n apenas à má qualidade do serviço, mas também ao atendimento insatisfatório dos\n usuários nos call centers.