Geral
04/04/2013 09:00:00
Procon/MS aponta itens que podem constar na lista de produtos essenciais
Hoje, o Código de Defesa do Consumidor já trata de forma diferenciada produtos considerados essenciais.
Midiamax/AB
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\n O governo federal vai divulgar uma lista com 30 produtos que devem ser trocados imediatamente caso apresentem defeitos. A lista ainda é guardada a sete chaves, mas, com basenbsp;nbsp;nas reclamações registradas no Procon/MS, o superintendente nbsp;do órgão, Alexandre Rezende,nbsp;aponta alguns itens que podem ser dados como certos na relação: celular, geladeira, fogão, máquina de lavar roupas, ferro de passar roupas, notebook, ventilador, ar-condicionado.
"O que é considerado essencial ainda é muito subjetivo, mas, como o governo também nbsp;vai adotar como critério os produtos que apresentam muitas queixas nos Procons dos Estados, os produtos podem constar na lista", afirma Rezende.nbsp; Hoje, o Código de Defesa do Consumidor já trata de forma diferenciada produtos considerados essenciais. Eles devem ser trocados imediatamente, desde que estejam no prazo de garantia especificado pelo fabricante, e o fornecedor não pode alegar que precisa de tempo para analisar o problema, ou sugerir enviá-lo para assistência técnica - ou o produto é trocado, ou o dinheiro deve ser devolvido no ato da reclamação. O que muda com a criação da lista é que, agora, haverá um consenso sobre o que é considerado essencial. Antes, o conceito de essencial era muito subjetivo. Uma furadeira pode não ser essencial para todos, mas, para um trabalhador é indispensável para o trabalho, explica o superintendente do Procon-MS, Alexandre Rezende. A especificação do que é essencial vai acabar com discussões entre consumidores e lojistas, além de desburocratizar o processo de troca. Não vai mais ter dúvida. Está na lista de produtos, tem que trocar, e pronto, diz Rezende. Na prática, legislação ainda não é cumprida Apesar de amparado legalmente, o consumidor ainda encontra dificuldades para fazer a lei ser cumprida. Quem depende do celular para trabalhar perde oportunidade de negócios, famílias perdem alimentos armazenados em uma geladeira com defeito. Para Rezende, a lista deve diminuir o número de empresas que descumprem a determinação do Código do Consumidor. Isso acontecia porque eles podiam alegar que não era um produto essencial, conseguiam adiar a troca. Com a lista, não vai ter brecha para isso, acredita. \n \n
"O que é considerado essencial ainda é muito subjetivo, mas, como o governo também nbsp;vai adotar como critério os produtos que apresentam muitas queixas nos Procons dos Estados, os produtos podem constar na lista", afirma Rezende.nbsp; Hoje, o Código de Defesa do Consumidor já trata de forma diferenciada produtos considerados essenciais. Eles devem ser trocados imediatamente, desde que estejam no prazo de garantia especificado pelo fabricante, e o fornecedor não pode alegar que precisa de tempo para analisar o problema, ou sugerir enviá-lo para assistência técnica - ou o produto é trocado, ou o dinheiro deve ser devolvido no ato da reclamação. O que muda com a criação da lista é que, agora, haverá um consenso sobre o que é considerado essencial. Antes, o conceito de essencial era muito subjetivo. Uma furadeira pode não ser essencial para todos, mas, para um trabalhador é indispensável para o trabalho, explica o superintendente do Procon-MS, Alexandre Rezende. A especificação do que é essencial vai acabar com discussões entre consumidores e lojistas, além de desburocratizar o processo de troca. Não vai mais ter dúvida. Está na lista de produtos, tem que trocar, e pronto, diz Rezende. Na prática, legislação ainda não é cumprida Apesar de amparado legalmente, o consumidor ainda encontra dificuldades para fazer a lei ser cumprida. Quem depende do celular para trabalhar perde oportunidade de negócios, famílias perdem alimentos armazenados em uma geladeira com defeito. Para Rezende, a lista deve diminuir o número de empresas que descumprem a determinação do Código do Consumidor. Isso acontecia porque eles podiam alegar que não era um produto essencial, conseguiam adiar a troca. Com a lista, não vai ter brecha para isso, acredita. \n \n
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