G1/PCS
O aeroporto de Curitiba, no Paraná, foi eleito o melhor do país, de acordo com pesquisa divulgados nesta quinta-feira (14) pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil. O mais mal avaliado foi o aeroporto de Cuiabá, no Mato Grosso.
A pesquisa ouviu 13.452 passageiros dos 15 maiores aeroportos do país e se refere ao segundo trimestre de 2016 - o governo faz o levantamento a cada três meses.
Veja ao fim desta reportagem a nota média de cada um dos 15 aeroportos avaliados na pesquisa.
Os passageiros avaliam na pesquisa 38 itens e serviços do aeroporto, como tempo de espera em fila de check-in e na restituição de bagagem, limpeza dos banheiros e preço da comida vendida dentro do terminal.
Para cada um desses itens, a pessoa dá notas de 1 a 5. E, com base nelas, a SAC atribui uma nota média para os aeroportos.
Avaliação
Assim, o aeroporto de Curitiba foi o que obteve a maior nota média na pesquisa do segundo trimestre: 4,64. Já Cuiabá, que ficou na última posição no ranking, teve nota média 3,36.
Apesar de ter recebido a melhor nota geral, o aeroporto de Curitiba aparece na pesquisa com a pior nota em relação à qualidade da internet disponibilizada. Por outro lado, recebeu a maior avaliação em itens como a disponibilidade de sanitários, disponibilidade de assentos na sala de embarque, limpeza do aeroporto e sensação de segurança, velocidade de restituição de bagagens, entre outros.
O aeroporto da capital do Mato Grosso ficou com as piores notas sobre limpeza e conforto térmico, além da qualidade da sinalização, da disponibilidade e qualidade das informações nos painéis de voo, da disponibilidade de sanitários e de assentos na sala de embarque, entre outros itens.
Questionado sobre o leilão do aeroporto de Cuiabá, Quintella disse que há uma proposta de que a concessão pudesse também "integrar aeroportos regionais", mas não deu detalhes. Segundo o ministro, o governo está estudando o assunto.
Tanto o aeroporto de Curitiba quanto o de Cuiabá são administrados pela Infraero. O G1 entrou em contato com a empresa e aguardava resposta até a última atualização desta reportagem.
Na pesquisa anterior, referente ao primeiro trimestre de 2016, o aeroporto de Campinas, em São Paulo, havia sido o mais bem avaliado. Agora, ele ficou na 5ª posição. Entretanto, Cuiabá já tinha sido o mais mal avaliado no trimestre passado.
Para cada um desses itens, a pessoa dá notas de 1 a 5. E, com base nelas, a SAC atribui uma nota média para os aeroportos.
Satisfatório
De acordo com a pesquisa, o índice geral de satisfação dos passageiros com os 15 maiores aeroportos brasileiros ficou em 86%, mesmo índice registrado no primeiro trimestre.
O resultado indica, segundo o ministério, que a maioria dos passageiros deu nota 4 (bom) ou 5 (muito bom) aos aeroportos, numa escala que vai de 1 a 5.
Para o ministro dos Transportes, Portos e Aviação Civil, Maurício Quintella, o resultado da pesquisa foi "extremamente satisfatório".
Os 15 maiores aeroportos do país são responsáveis por 80% da movimentação de passageiros.
Veja abaixo o ranking completo com as respectivas notas gerais de satisfação do passageiro (de 1 a 5) em cada aeroporto:
- Curitiba: 4,64
- Santos Dumont: 4,44
- Guarulhos: 4,40
- Recife: 4,36
- Campinas: 4,34
- Fortaleza: 4,28
- Manaus: 4,24
- Confins: 4,20
- Natal: 4,20
- Porto Alegre: 4,18
- Brasília: 4,11
- Congonhas: 3,99
- Galeão: 3,91
- Salvador: 3,76
- Cuiabá: 3,36