Diante do crescente número de relatos de empréstimos consignados depositados por instituições bancárias nas contas de clientes, e sem autorização prévia ou contrato, o Procon de Dourados (Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor) orienta aos cidadãos que, caso passem por essa situação, procurem o órgão para realizar denúncia antes de devolver o valor ou cancelar o serviço indesejado.

“O banco deposita o valor na conta do cliente, sem seu pedido ou consentimento, e em seguida passa a cobrar juros elevados”, comenta o diretor do Procon, Antônio Marcos Marques. Ele ressalta a importância da reclamação formal nessas situações para que o órgão participe do processo de devolução do valor do consignado indesejado e trabalhe para coibir ações semelhantes das instituições.

“É preciso destacar que os consumidores têm direitos que devem ser respeitados em razão desses empréstimos não solicitados. Se trata de uma prática abusiva, pois para que a devolução do valor seja feita, o consumidor tem um transtorno, além da cobrança indevida de juros”.